Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

1. Giriş

Yavuzer Karavan Oto Yedek Parça Ticaret Limited Şirketi ("Şirket" veya "Yavuzer Karavan") olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu doğrultuda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasına ilişkin ilkelerimizi bu politika ile açıklamaktayız. Web sitemizi (www.yavuzerkaravan.com) ziyaret etmeniz ve hizmetlerimizden yararlanmanız, bu politikada belirtilen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

3. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Şirketimiz, aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi, yine aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlemektedir:

• Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad, T.C. Kimlik No): Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• İletişim Bilgileri (Adres, E-posta, Telefon Numarası): Sipariş teslimatı, bilgilendirme, müşteri hizmetleri ve pazarlama faaliyetleri.
• Finansal Bilgiler (Kredi Kartı Bilgileri - sadece son 4 hane gibi maskelenmiş veriler): Kredi kartı bilgileriniz, ödeme işlemleri sırasında anlaşmalı olduğumuz ve SSL güvenlik sertifikalı ödeme kuruluşları tarafından işlenmekte olup, sistemlerimizde saklanmamaktadır.
• Müşteri İşlem Bilgileri (Sipariş Geçmişi, Talep ve Şikayetler): Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve talep/şikayet yönetimi.
• Pazarlama Bilgileri (Çerez Kayıtları, Hedefleme Bilgileri): Kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, pazarlama analizleri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri (IP Adresi, Site Giriş-Çıkış Bilgileri): Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin gerekliliği halleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir:

• Tedarikçiler ve İş Ortakları: Siparişlerin teslimatı için kargo firmaları, ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları, pazarlama faaliyetleri için e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal talepler doğrultusunda, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için yukarıda belirtilen iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin verimli çalışmasını sağlamak ve pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizi kullanarak çerez kullanımını kabul etmiş sayılırsınız.

7. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Ödeme işlemleri sırasında 128-bit SSL şifreleme teknolojisi kullanılmaktadır.

8. Politika Değişiklikleri

İşbu gizlilik politikası, değişen şartlara ve yasal düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla güncellenebilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.